Aesgaard Imóveis
Política de Privacidade
Esta Política explica como a Aesgaard Imóveis coleta, utiliza, compartilha, protege e descarta dados pessoais no portal, na assistente virtual MarIA no WhatsApp e na área restrita da equipe, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização · 12 de agosto de 2026
01Controlador e encarregado
- Controlador: Aesgaard Soluções Ltda., CNPJ 54.379.497/0001-20, com sede em Avenida José Liberato, 310, Miramar, João Pessoa/PB, CEP 58043-100, Brasil. É quem decide as finalidades e os meios do tratamento dos dados descritos nesta Política.
- Operadora: Simia Tech Ltda., sediada em João Pessoa/PB, responsável pelo desenvolvimento e pela manutenção técnica da plataforma e da assistente virtual MarIA, tratando dados exclusivamente conforme instruções da Aesgaard.
- Canal de atendimento ao titular: contato@simiatech.com.br, mantido pela Simia Tech Ltda., que recebe e processa as solicitações em nome do controlador. É por esse canal que exercemos as atribuições de encarregado previstas no art. 41 da LGPD, na forma admitida pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022 aos agentes de tratamento de pequeno porte.
02A quem esta Política se aplica
- visitantes do portal público de imóveis;
- pessoas que conversam com a assistente virtual MarIA no WhatsApp ou são contatadas por um corretor a partir dessa conversa;
- interessados cujos contatos chegam até nós por portais parceiros (Viva Real, ZAP Imóveis e OLX) ou por indicação;
- corretores e administradores que utilizam a área restrita, quanto aos dados de sua conta e às trilhas de auditoria.
Ela não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados a partir de links, que possuem políticas próprias.
03Dados que tratamos
3.1 Navegação no portal
- termos de busca e filtros aplicados (finalidade, tipo, bairro, faixa de preço, dormitórios, vagas);
- imóveis visualizados;
- dados técnicos da requisição: endereço IP, identificação do navegador e do dispositivo, data e hora do acesso.
A navegação no portal não exige cadastro. Nenhum dado de contato é coletado enquanto você apenas navega.
3.2 Conversa com a assistente virtual MarIA no WhatsApp
- número de telefone e nome de exibição do seu perfil do WhatsApp, fornecidos pela própria plataforma de mensageria ao recebermos sua mensagem;
- conteúdo das mensagens que você envia, incluindo o que descrever sobre o imóvel procurado, orçamento, prazo, região de interesse e demais informações que decidir compartilhar;
- e-mail, quando você o informa espontaneamente;
- arquivos e imagens eventualmente enviados;
- metadados da conversa: data e hora das mensagens, imóvel ou anúncio que originou o contato e status de entrega.
3.3 Contatos recebidos de portais parceiros
Quando você preenche um formulário, pede o telefone do anunciante ou clica em WhatsApp em um anúncio nosso publicado no Viva Real, no ZAP Imóveis ou na OLX, esses portais nos transmitem automaticamente: identificador do contato na origem, nome, e-mail, DDD e telefone, mensagem escrita por você e o código do imóvel anunciado.
3.4 Registro de atendimento (CRM)
Os contatos recebidos por qualquer canal geram um registro interno de atendimento, que reúne: nome, telefone, e-mail, origem da captação, funil (venda ou locação), etapa da negociação, imóveis de interesse, resumo do contexto da conversa com a MarIA, tarefas, anotações do corretor e histórico cronológico das interações (contatos realizados, visitas, propostas e mudanças de etapa).
3.5 Equipe da área restrita
- nome, e-mail corporativo, perfil de acesso (administrador ou corretor);
- senha, armazenada apenas em forma cifrada e irreversível;
- sessões ativas, guardadas como resumo criptográfico do token, com data de emissão e expiração;
- trilha de auditoria: data e hora, autor, ação praticada (login, logout, cadastro, atualização, exclusão, mudança de status, acesso a contato de lead), módulo afetado, alvo, alterações realizadas, endereço IP e identificação do dispositivo.
O contato completo de um lead permanece mascarado no painel até que o corretor solicite expressamente a liberação. Cada liberação é registrada na auditoria e na linha do tempo do atendimento, identificando quem acessou, quando e por qual via.
04Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder às suas mensagens na MarIA e conduzir o atendimento imobiliário | Identificação, contato, conteúdo da conversa | Art. 7º, V — procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular |
| Encaminhar o contato a um corretor e acompanhar a negociação | Registro de atendimento, imóveis de interesse, histórico | Art. 7º, V — procedimentos preliminares e execução de contrato |
| Receber e tratar contatos vindos de portais parceiros | Nome, telefone, e-mail, mensagem, código do imóvel | Art. 7º, V e IX — legítimo interesse na captação solicitada por você |
| Distribuir automaticamente os contatos entre corretores por rodízio | Registro de atendimento | Art. 7º, IX — legítimo interesse na organização do atendimento |
| Melhorar anúncios, busca e qualidade do atendimento por análises agregadas | Dados de navegação e métricas do funil | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Enviar comunicações sobre imóveis semelhantes ao seu interesse | Nome, telefone, e-mail | Art. 7º, I — consentimento, revogável a qualquer tempo |
| Controlar acessos, prevenir fraude e manter trilha de auditoria | Dados da conta, IP, dispositivo, registros de ação | Art. 7º, II e IX — cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse na segurança |
| Guardar registros de acesso a aplicações de internet | IP, data e hora | Art. 7º, II — obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Conforme a controvérsia | Art. 7º, VI |
Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, avaliamos previamente se ele é proporcional e se não prevalecem seus direitos e liberdades fundamentais. Você pode solicitar informações sobre essa avaliação pelo e-mail contato@simiatech.com.br.
05Uso de inteligência artificial
As respostas da assistente virtual MarIA são geradas por modelos de linguagem do Google (Gemini / Vertex AI). Para isso, o conteúdo da sua mensagem é enviado à infraestrutura desse fornecedor, que atua como operador e o processa apenas para devolver a resposta.
- Não utilizamos, nem autorizamos que o fornecedor utilize, o conteúdo das conversas para treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial.
- A triagem automática apenas organiza o atendimento interno. Não há decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos ou afete significativamente seus interesses: aprovação de crédito, seleção de proposta e condução da negociação são sempre humanas.
- Você pode, a qualquer momento, pedir para falar diretamente com um corretor humano.
06Uso do WhatsApp Business
O atendimento pela MarIA ocorre na plataforma WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao conversar conosco por esse canal:
- a Meta trata os dados da mensageria segundo sua própria política de privacidade, sobre a qual não temos controle;
- as mensagens trocadas são armazenadas por nós apenas na medida necessária às finalidades desta Política, e o resumo do contexto é copiado para o registro de atendimento;
- iniciamos conversas ativas somente com quem já nos contatou ou consentiu em receber contato, e sempre relacionadas ao interesse manifestado;
- você pode encerrar as comunicações enviando PARAR ou SAIR, bloqueando o número ou escrevendo para contato@simiatech.com.br;
- não utilizamos o canal para venda de listas, disparo em massa não solicitado ou divulgação de terceiros.
07Com quem compartilhamos
| Destinatário | Motivo do compartilhamento |
|---|---|
| Corretores e administradores da Aesgaard | Condução do atendimento, com acesso limitado pelo perfil e registrado em auditoria |
| Simia Tech Ltda. (operadora) | Desenvolvimento, sustentação e suporte técnico da plataforma e da assistente virtual |
| Meta Platforms, Inc. | Transporte das mensagens pela infraestrutura do WhatsApp Business |
| Google LLC (Gemini / Vertex AI) | Geração das respostas da assistente virtual a partir do conteúdo da mensagem |
| Grupo OLX (Viva Real, ZAP Imóveis e OLX) | Publicação dos anúncios e recebimento dos contatos originados neles |
| Kenlo | Sistema de gestão de onde importamos o cadastro de imóveis |
| Railway | Hospedagem da aplicação, do banco de dados e do repositório de fotos dos imóveis |
| Proprietários, construtoras e parceiros da negociação | Apenas quando necessário para viabilizar visita, proposta ou contratação |
| Autoridades públicas e judiciais | Cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou defesa de direitos |
Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para publicidade própria deles.
08Transferência internacional
Parte dos fornecedores acima — notadamente Meta, Google e Railway — processa dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com fundamento no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e compromissos de segurança e confidencialidade firmados com cada fornecedor.
09Cookies e armazenamento no navegador
Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites, e não vendemos audiência. A plataforma usa apenas armazenamento local do próprio navegador, com finalidade estritamente funcional:
- localStorage — guarda o token da sessão da área restrita, para manter o usuário autenticado entre recarregamentos da página;
- sessionStorage — lembra filtros e preferências de tela durante a navegação na aba, sendo descartado ao fechá-la.
Você pode apagar esses dados a qualquer momento limpando os dados do site nas configurações do navegador; isso encerra a sessão da área restrita.
10Por quanto tempo guardamos
| Registro | Prazo de guarda |
|---|---|
| Sessão da área restrita | 12 horas, ou 30 dias quando escolhida a opção de permanecer conectado |
| Registro de atendimento ativo | Enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, para defesa de direitos |
| Atendimento excluído (lixeira) | Mantido de forma segregada e recuperável até a exclusão definitiva pelo administrador |
| Contexto da conversa com a MarIA | Junto ao registro de atendimento correspondente |
| Trilha de auditoria da equipe | Mínimo de 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) e até 5 anos, por segurança e prestação de contas |
| Conta de usuário da equipe | Enquanto durar o vínculo, com posterior inativação |
| Dados sob consentimento para comunicações | Até a revogação do consentimento |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei, por regulação do setor imobiliário ou para o exercício regular de direitos.
11Segurança
- tráfego cifrado por HTTPS, com HSTS habilitado;
- senhas armazenadas com função de derivação irreversível e tokens de sessão guardados apenas como resumo criptográfico, com expiração automática;
- controle de acesso por perfil: o corretor vê apenas a própria carteira de atendimentos e não acessa auditoria nem gestão de usuários;
- contato do lead mascarado por padrão, liberado somente sob solicitação expressa e sempre registrado em auditoria;
- fotos e mídias em repositório privado, servidas por endereços assinados de curta duração;
- registro imutável das ações da equipe, com IP e dispositivo, para apuração de incidentes.
Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os afetados, na forma do art. 48 da LGPD.
12Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@simiatech.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias corridos.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
13Crianças e adolescentes
Nossos canais destinam-se a maiores de 18 anos e não são direcionados a crianças ou adolescentes. Não coletamos conscientemente dados dessas pessoas. Identificado tratamento nessas condições sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados. Responsáveis podem nos comunicar pelo e-mail contato@simiatech.com.br.
14Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis.
15Contato
- Canal de atendimento ao titular: contato@simiatech.com.br
- Endereço: Avenida José Liberato, 310, Miramar, João Pessoa/PB, CEP 58043-100, Brasil
- WhatsApp oficial: +55 83 99828-8397
Consulte também os Termos de Uso.